Termos de Uso

1. O que oferecemos

Ferramentas de agenda, agendamento online, cadastro de pacientes, anotações clínicas, cobrança, perfil público, lembretes e relatórios, no painel web e no aplicativo móvel.

A NuvemPsi é uma ferramenta de apoio à gestão. Não presta serviços de saúde, não substitui o julgamento profissional e não é um dispositivo médico.

2. Cadastro e conta

• É necessário ter 18 anos completos e capacidade civil. Profissionais declaram possuir registro ativo no conselho da sua categoria.
• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável por guardar suas credenciais, ativar a autenticação em dois fatores e por toda atividade feita com sua conta. Avise-nos de imediato se suspeitar de acesso indevido.
• Clínicas: o administrador da organização define quem entra na equipe e com qual papel, e responde pelos acessos concedidos.

3. Responsabilidade pelos dados de pacientes

• O profissional ou a clínica é o controlador dos dados de seus pacientes: responde pela base legal, pela informação aos pacientes, pelo consentimento quando necessário e pelo sigilo profissional.
• A NuvemPsi trata esses dados como operadora, conforme a Política de Privacidade, e adota medidas de segurança técnicas e administrativas.
• Você é responsável pelo conteúdo que registra e por cumprir o Código de Ética e as normas do seu conselho profissional.

4. Planos, teste gratuito e cobrança

• Novas contas têm 7 dias de teste gratuito. Ao fim do teste, é preciso escolher um plano para continuar usando os recursos pagos.
• Os planos, preços e compromissos (mensal, semestral, anual) estão descritos na página de planos no momento da contratação.
• O complemento de mensagens (WhatsApp) é contratado à parte e inclui uma franquia mensal de mensagens, conforme informado na contratação.
• A cobrança é feita pelos provedores de pagamento integrados. Falhas de pagamento podem suspender recursos pagos até a regularização.
• Reajustes de preço serão comunicados com antecedência razoável e valem para cobranças futuras.

5. Cancelamento e arrependimento

• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel. Planos com compromisso seguem as condições informadas na contratação.
• Contratações feitas pela internet podem ser desfeitas em até 7 dias corridos, com devolução dos valores pagos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
• Ao cancelar, você mantém acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago. Seus dados podem ser exportados em Configurações > Conta > Exportar meus dados, no painel web, também depois do cancelamento e enquanto uma exclusão de conta estiver agendada.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível.

6. Uso aceitável

É proibido:

• Usar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Inserir dados de pessoas sem ter base legal para tratá-los.
• Tentar acessar dados de outras contas, burlar controles de segurança ou realizar testes de invasão sem autorização por escrito.
• Enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) pelo recurso de mensagens.
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender o serviço sem autorização.
• Sobrecarregar a infraestrutura com acessos automatizados abusivos.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca NuvemPsi, o design e os textos do produto pertencem a nós. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço enquanto sua conta estiver ativa.

O conteúdo que você insere (dados de pacientes, anotações, textos do perfil) continua sendo seu. Você nos autoriza a armazená-lo e processá-lo apenas para prestar o serviço.

8. Integrações e serviços de terceiros

Integrações como WhatsApp e provedores de pagamento seguem também os termos desses terceiros. Não controlamos sua disponibilidade e podemos ajustar ou desativar uma integração quando ela mudar ou deixar de estar disponível.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas pode haver manutenções programadas, falhas e indisponibilidades de terceiros. Avisaremos sobre interrupções planejadas sempre que possível. O suporte é prestado pelos canais informados no produto.

10. Limitação de responsabilidade

• Não respondemos por decisões clínicas, por conteúdo inserido por usuários ou por conduta profissional.
• Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de indisponibilidade de serviços de terceiros ou de uso em desacordo com estes termos.
• Nossa responsabilidade total, quando houver, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento, salvo nos casos em que a lei não permita essa limitação, inclusive nas relações de consumo.

11. Privacidade e exportação de dados

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Você pode exportar seus dados em Configurações > Conta > Exportar meus dados, no painel web, e excluir sua conta em Configurações > Conta > Zona de perigo, no painel web, ou em Mais > Excluir conta, no aplicativo.

O pedido de exclusão cancela a assinatura no mesmo momento, sem novas cobranças, e a conta é apagada 30 dias depois, prazo em que o pedido pode ser cancelado.

12. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no produto com antecedência razoável. Continuar usando o serviço após a data de vigência significa que você aceita a nova versão; se não concordar, pode cancelar a conta.

13. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Para consumidores, fica eleito o foro do domicílio do consumidor; nos demais casos, o foro da comarca de São Paulo - SP, com exclusão de qualquer outro.

Dúvidas sobre estes termos: contato@nuvempsi.com.br.